Conditions générales d’utilisation

Article 1, objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site https://lipedouce.fr et du service d’auto suivi Lipedouce, édité par MLJ, SASU au capital de 500,00 euros, SIREN 934 769 837. Toute utilisation du site ou du service emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2, définitions

Éditeur

La société MLJ, représentée par Jimenez Julien, directeur de la publication.

Service

L’ensemble constitué du site public, de l’espace de suivi et des contenus éducatifs proposés sous le nom Lipedouce.

Utilisatrice

Toute personne majeure accédant au site, et toute personne titulaire d’un abonnement à l’espace de suivi.

Relevé

L’ensemble des informations quotidiennes saisies par l’utilisatrice, douleur, lourdeur, chaleur, station debout, compression, séances et notes libres.

Professionnelle

Toute utilisatrice souscrivant la formule Studio du mouvement doux dans le cadre de son activité d’accompagnement.

Article 3, nature du service et limites expresses

Le service est un outil d’organisation personnelle et d’éducation au mouvement doux. Il n’est pas un dispositif médical, ne pose aucun diagnostic, ne délivre aucune prescription et ne se substitue à aucun professionnel de santé. Aucune fonctionnalité ne permet d’obtenir un avis médical individualisé.

L’utilisatrice reconnaît que le lipœdème est une affection chronique dont la prise en charge relève de professionnels de santé, et que le service ne prétend ni le traiter, ni le guérir, ni en réduire l’étendue. Le service ne propose ni ne recommande aucun complément alimentaire, aucun régime restrictif et aucune intervention chirurgicale.

Article 4, accès au service

Le site public est accessible librement. L’espace de suivi est accessible aux utilisatrices majeures titulaires d’un abonnement en cours de validité, disposant d’un accès à internet et d’un navigateur récent. Le coût de la connexion reste à la charge de l’utilisatrice.

L’ouverture d’un accès se fait après un échange écrit initié par le formulaire de contact ou par courriel. Aucun paiement n’est réalisé sur ce site, et aucune coordonnée bancaire n’est saisie sur les pages publiques.

Article 5, compte et identifiants

Chaque espace de suivi est strictement personnel. L’utilisatrice choisit un mot de passe qu’elle s’engage à garder confidentiel et à ne pas partager. Elle informe sans délai l’éditeur de toute utilisation non autorisée de son espace. La création de plusieurs comptes par une même personne pour contourner les limites d’une formule est interdite.

Pour la formule Studio du mouvement doux, chaque cliente suivie dispose de son propre espace et consent individuellement au partage de ses relevés avec la professionnelle. Cette autorisation est révocable à tout moment par la cliente, sans préavis.

Article 6, description des fonctionnalités

• Journal quotidien de la douleur, de la lourdeur, de la chaleur et des heures passées debout.
• Repérage du cycle et signalement des semaines à risque, sur la base des seules données saisies.
• Bibliothèque de séances de mobilité douce sans impact, de six à vingt minutes, avec variantes assises.
• Suivi du port de la compression médicale prescrite et du confort ressenti, avec rappel des dates de renouvellement.
• Repères de repas réguliers, sans calcul de calories, sans interdiction de principe et sans promesse thérapeutique.
• Cartographie personnelle des déclencheurs de gêne, zone par zone.
• Fiches de préparation aux rendez vous médecin traitant, angiologue, médecin vasculaire et kinésithérapeute.
• Export imprimable de la synthèse des relevés, à l’usage exclusif de l’utilisatrice.
• Bibliothèque de témoignages modérés, datés et dépourvus de comparaison de silhouette.

L’éditeur peut faire évoluer ces fonctionnalités pour améliorer le service. Une suppression de fonctionnalité substantielle est annoncée aux abonnées au moins trente jours avant son entrée en vigueur.

Article 7, obligations de l’utilisatrice

L’utilisatrice s’engage à fournir des informations exactes, à utiliser le service conformément à sa destination et à ne pas en détourner l’usage. Elle s’interdit de reproduire, extraire ou rediffuser les contenus, notamment les séquences filmées et les fiches éducatives, en dehors de son usage personnel ou, pour une professionnelle, du cadre défini à l’article 5.

L’utilisatrice s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de signe inhabituel, notamment gonflement brutal d’un seul membre, douleur unilatérale nouvelle, rougeur avec chaleur locale ou essoufflement, et reconnaît que le service ne remplace aucune surveillance médicale.

Dans les espaces où des contenus peuvent être proposés à la publication, l’utilisatrice s’interdit de diffuser des propos dévalorisants sur le corps d’autrui, des protocoles restrictifs extrêmes, des photographies de comparaison de silhouette et toute promotion commerciale d’un produit, d’une clinique ou d’un complément.

Article 8, disponibilité et maintenance

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident technique. Les opérations planifiées sont annoncées quand elles sont susceptibles de dépasser une heure. Aucune obligation de disponibilité permanente n’est souscrite, le service ne constituant pas un dispositif de surveillance.

Article 9, tarifs et souscription

Trois formules mensuelles sont proposées, Carnet des jambes à 16 euros toutes taxes comprises par mois, Saison chaleur à 28 euros toutes taxes comprises par mois, Studio du mouvement doux à 47 euros toutes taxes comprises par mois. Les prix affichés sur la page d’accueil sont ceux en vigueur.

La souscription se fait après échange écrit, en utilisant le formulaire de contact ou l’adresse jimenezjulien42@gmail.com. Une modification tarifaire est notifiée aux abonnées au moins trente jours avant application, avec faculté de résilier sans frais avant sa prise d’effet.

Article 10, durée, rétractation et résiliation

L’abonnement est conclu pour une durée d’un mois, renouvelable par tacite reconduction, sans engagement de durée minimale. La résiliation se demande par écrit et prend effet à la fin du mois en cours, sans justification à fournir et sans pénalité.

L’utilisatrice consommatrice dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription. Lorsqu’elle demande expressément un accès immédiat au contenu numérique, elle reconnaît que ce droit s’éteint dès l’exécution complète commencée avec son accord, dans les conditions prévues par le code de la consommation.

L’éditeur peut suspendre ou résilier un accès en cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment en cas de diffusion de contenus contraires à l’article 7, après mise en demeure restée sans effet pendant huit jours, sauf urgence manifeste.

Article 11, données personnelles

Le traitement des données est décrit intégralement dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les relevés appartiennent à l’utilisatrice, qui peut les exporter à tout moment et en obtenir la suppression.

Article 12, propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du service demeure la propriété de MLJ. L’abonnement confère un droit d’usage personnel, non exclusif, non cessible et limité à la durée de l’abonnement. Les relevés saisis par l’utilisatrice restent sa propriété et ne sont jamais exploités à des fins commerciales par l’éditeur.

Article 13, responsabilité et garanties

L’éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’usage non conforme du service, de saisie erronée de relevés, de retard de consultation médicale, ou de dommage indirect tel qu’une perte d’exploitation pour une professionnelle. En tout état de cause, la responsabilité de l’éditeur est limitée au montant des sommes effectivement versées au titre des douze derniers mois d’abonnement.

Article 14, force majeure

Aucune partie ne saurait être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil, notamment défaillance généralisée des réseaux, incendie, inondation ou décision d’une autorité publique.

Article 15, modification des conditions

L’éditeur peut modifier les présentes conditions. Les abonnées sont informées par courriel au moins trente jours avant l’entrée en vigueur d’une modification substantielle et peuvent résilier sans frais durant ce délai. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation.

Article 16, droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée par écrit auprès de l’éditeur. L’utilisatrice consommatrice peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions françaises compétentes selon les règles de droit commun. Les mentions légales complètent les présentes conditions.